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澳博集团官网备用网址:由于苹果商店复杂的商业关系

时间:2021/3/13 20:05:49   作者:   来源:   阅读:16   评论:0
内容摘要:“未成年人在游戏平台充值,联系苹果不退款。“我们是一个应用程序开发平台。当用户进行虚拟充值时,手机不收取服务费,而苹果收取30%的服务费,导致用户投诉我们。这些数据很熟悉。”据报道,自2017年以来,苹果公司对开发者应用中虚拟商品的销售收取15%至30%的提成(也被称为“苹果税”),这引发了频繁的纠纷。在第三方消费者服...
“未成年人在游戏平台充值,联系苹果不退款。“我们是一个应用程序开发平台。当用户进行虚拟充值时,手机不收取服务费,而苹果收取30%的服务费,导致用户投诉我们。这些数据很熟悉。”据报道,自2017年以来,苹果公司对开发者应用中虚拟商品的销售收取15%至30%的提成(也被称为“苹果税”),这引发了频繁的纠纷。在第三方消费者服务平台上,苹果“充值收取服务费”、“难以退款”、“虚拟商品售价高于”、“自动续费不能暂停和退款”等投诉超过2万起。

延长“苹果税”是指苹果官方网站上的“苹果开发者协议”涉及“全球支付处理由苹果处理”、“开发者占销售收入70%”等,是否涉嫌“限制消费”和“滥用”市场支配地位等垄断行为。“苹果税”是一个“值不值”的问题判断苹果的条款和行为是否侵犯消费者权利,是否滥用市场支配地位,取决于其行为是否限制了消费者的选择自由和行动自由,以及其收费是否等同于其提供的服务。

“苹果税”现象实际上包含几个问题:一是商家与苹果之间的商业合作和服务关系,二是商家的定价问题,三是最终付款问题,四是苹果向消费者提供的相应服务问题。与不同,苹果的IOS系统是一个封闭的系统,整体上可以看作是一个特殊的产品。它不仅为商家提供虚拟商品销售服务,而且还提供技术支持。乍一看,苹果收取一定的费用是一种正常的商业行为。至于这笔费用,最终是商家通过差异化定价的方式让消费者付费,还是商家自己付费,则是另一个问题。

同时,苹果与消费者之间的关系是,苹果为消费者提供商户筛选服务、用户信息保护服务、信用背书服务。用户在苹果商店购买的虚拟商品由两部分组成,一是应用开发者提供的直接服务,二是苹果提供的技术支持服务,可以理解为跨服务和复杂的定价现象。这样一来,对消费者来说,“苹果税”就不是贵不贵的问题了,而是它的价值。当然,由于苹果商店复杂的商业关系,自然会出现诸如上诉延迟等问题,这正是苹果需要改进的地方。

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